Selbstverständlich hast du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen das Recht, bestellte Produkte zu retournieren. Im Falle eines Umtauschs/Retoure trägst du als Käufer aber die vollen Rücksendekosten der Waren (gem. EU-Verbraucherrechterichtlinie vom 13.06.2014).
Rückgabeprozess
Damit deine Rückgabe reibungslos läuft und du schnellstmöglich dein Geld wieder bekommst, halte dich bitte an folgende Schritte:
Schritt #1 Damit ich deine Rücksendung schnell zuordnen kann, nutze bitte das Rücksendeformular.
>> Download Rücksendeformular (PDF)Schritt #2 Bitte lege das ausgefüllte Formular zusammen mit einer Kopie der Rechnung zu deiner Retoure.
Schritt #3 Bitte schicke deine Rücksendung ausreichend frankiert an folgende Adresse:
Oberlausitz Style Inh. Yvonne Oberländer
Hauptstraße 234
02733 Cunewalde
Bitte beachte, mein Druckatelier ist kein Ladengeschäft, eine sponate persönliche Rückgabe ist leider nicht möglich. Ich drucke alles nebenberuflich und bin daher nur selten vor Ort. Du kannst aber z.B schauen, wann der nächste Wunschpresse-Mittwoch (>> den nächsten Termin findest du über diesen Link) ist, bitte melde dich und die Retoure/Umtausch trotzdem fristgerecht an.
Schritt #4 Es wäre super, wenn du mir kurz per E-Mail (info@oberlausitzstyle.de) Bescheid geben könntest, wenn du einen Artikel zurücksendest.
Schritt #5 Nachdem ich deine Rücksendung erhalten haben, erstatte ich dir schnellstmöglich dein Geld zurück. Du bekommst es über die gleiche Zahlungsart erstattet, mit der du auch bezahlt hast. Solltest du per Überweisung bezahlt haben, vergiss bitte nicht, deine IBAN auf dem Formular zu vermerken.
Umtausch
Wir bieten aus logistischen und buchhalterischen Gründen online keinen direkten Umtausch von Waren an. Wenn du ein Produkt beispielsweise in einer anderen Größe oder Farbe haben möchtest, musst du das Produkt nach dem abgewickelten Retourenprozess nochmal bestellen. Die einzige Möglichkeit, die Sachen direkt umzutauschen ist der Wunschpresse-Mittwoch (>> den nächsten Termin findest du über diesen Link), an dem ich individuell drucke. An diesem Tag, hast du auch die Möglichkeit die Rohware anzuprbieren, dein Shirt wird dann vor Ort für dich neu bedruckt. 😊 Die Wunschpresse ist einmal im Monat (16.00 -19.00 Uhr) in meinem Druckatelier in Cunewalde.
Falsch-Lieferungen
Eigentlich darf es nicht passieren, dass ich dir einen falschen oder fehlerhaften Artikel zuschicke oder gar einen Artikel komplett vergesse. Bitte kontaktiere mich in diesem Fall über das Formular und schicke den Artikel nicht eigenhändig zurück.
Reklamation
Ich prüfe jedes Kleidungsstück akribisch. Solltest du trotzdem ein mangelhaftes Produkt erhalten haben (z.B. Pulli mit Loch), helfe ich dir natürlich umgehend weiter. Bitte melde dich per E-Mail oder Kontaktformular bei mir.
Weitere Infos zu rechtlichen Angelegenheiten zum Thema Widerrufsbelehrung findest Du auch HIER.