Selbstverständlich hast du im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen das Recht, bestellte Produkte zu retournieren. Im Falle eines Umtauschs/Retoure trägst du als Käufer aber die vollen Rücksendekosten der Waren (gem. EU-Verbraucherrechterichtlinie vom 13.06.2014).
Rückgabeprozess
Damit deine Rückgabe reibungslos läuft und du schnellstmöglich dein Geld wieder bekommst, halte dich bitte an folgende Schritte:
Schritt #1 Damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können, nutze bitte das Rücksendeformular.
>> Download Rücksendeformular (PDF)Schritt #2 Bitte lege das ausgefüllte Formular zusammen mit einer Kopie der Rechnung zu deiner Retoure.
Schritt #3 Bitte schicke deine Rücksendung ausreichend frankiert an folgende Adresse:
Oberlausitz Style GbR
Mittelhof 182
02894 Sohland a.R.
Bitte beachte, unser Druckatelier ist kein Ladengeschäft, eine spontane persönliche Rückgabe ist nur nach vorheriger Anmeldung möglich.
Schritt #4 Es wäre super, wenn du uns kurz per E-Mail (info@oberlausitzstyle.de) Bescheid geben könntest, wenn du einen Artikel zurücksendest.
Schritt #5 Nachdem ich deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir schnellstmöglich dein Geld zurück. Du bekommst es über die gleiche Zahlungsart erstattet, mit der du auch bezahlt hast. Solltest du per Überweisung bezahlt haben, vergiss bitte nicht, deine IBAN auf dem Formular zu vermerken.
Umtausch
Wir bieten aus logistischen und buchhalterischen Gründen online keinen direkten Umtausch von Waren an. Wenn du ein Produkt beispielsweise in einer anderen Größe oder Farbe haben möchtest, musst du das Produkt nach dem abgewickelten Retourenprozess nochmal bestellen. Die einzige Möglichkeit, die Sachen direkt umzutauschen ist der öffentliche Drucktag (>> den nächsten Termin findest du über diesen Link), an dem wir individuell drucken. An diesem Tag, hast du auch die Möglichkeit die Rohware anzuprobieren, dein Shirt wird dann vor Ort für dich neu bedruckt. 😊 Wir haben einen öffentlichen Drucktag im Monat (16.00 -19.00 Uhr) in meinem Druckatelier in Sohland a.R.
Falsch-Lieferungen
Eigentlich darf es nicht passieren, dass wir dir einen falschen oder fehlerhaften Artikel zuschicken oder gar einen Artikel komplett vergessen. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall über das Formular und schicke den Artikel nicht eigenhändig zurück.
Reklamation
Wir prüfen jedes Kleidungsstück akribisch. Solltest du trotzdem ein mangelhaftes Produkt erhalten haben (z.B. Pulli mit Loch), helfen wir dir natürlich umgehend weiter. Bitte melde dich per E-Mail oder Kontaktformular bei uns.
Weitere Infos zu rechtlichen Angelegenheiten zum Thema Widerrufsbelehrung findest Du auch HIER.